Връщане и рекламация

Всяка стока закупена от Bella Gold Shop може да бъде върната или заменена в 14-дневен срок от датата на закупуване.


Връщане на стока:

Съгласно чл.55 от ЗЗП, всеки потребител има право, да се откаже от закупена стока в 14 дневен срок, считано от датата на получаване на стоката. Необходимо е да се свържете с нас , за да уточним начина на връщане на стоката, адрес за изпращане, и начина за връщане на сумата, заплатена от Вас. Стоката трябва да е в оригиналтата си опаковка, да не е използвана от Вас или друго лице и да е в изряден търговски вид и запазена касова бележка. Tранспортните разходи за връщане на стока се покриват от купувача.


Рекламация на стока:

Съгласно чл. 123 от ЗЗП, всеки клиент има право да предяви рекламация на стоката. На рекламация подлежат дефектни стоки или стоки с констатирани липси. При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

- касова бележка или фактура;

- протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;

- други документи, установяващи претенцията по основание и размер.


Транспортните разходи за връщане на стоки в рекламация се покриват от нас.